Jakarta - Cek paket Zalora kini semakin mudah, seiring belanja online menjadi bagian sehari-hari banyak orang — termasuk lewat ZALORA.
Setelah checkout dan membayar, satu hal yang paling bikin penasaran adalah: kapan paket saya sampai? Untungnya, Zalora menyediakan fitur pelacakan pengiriman, sehingga kamu bisa memonitor perjalanan paket sampai ke tanganmu.
Artikel ini akan membahas secara lengkap cara cek paket Zalora, tips memastikan paket sampai, dan solusi jika pengiriman bermasalah, membuat pengalaman belanja lebih nyaman dan aman.
Mengapa Pelacakan Penting
Sebelum masuk ke langkah?langkah pelacakan, penting untuk tahu alasan mengapa kita perlu melacak paket:
- Memantau status pengiriman secara real time — kamu bisa tahu apakah paket sudah dikirim, dalam perjalanan, atau sudah tiba di kota tujuan.
- Mempersiapkan penerimaan paket — dengan tahu estimasi tiba, kamu bisa memastikan ada orang di rumah saat kurir datang.
- Menghindari kehilangan atau pengiriman gagal — pelacakan memudahkan mendeteksi keterlambatan atau kesalahan alamat.
- Memberi bukti pengiriman — jika ada klaim rusak, hilang, atau pengembalian, data tracking bisa jadi acuan untuk komplain.
Dengan fitur yang tersedia, pelacakan membuat pengalaman belanja jadi lebih aman dan transparan.
Siapa Pengirim Paket Zalora?
Sebelum melacak, kamu perlu tahu bahwa Zalora tidak selalu menggunakan kurir tunggal — tergantung lokasi, penjual (seller), atau jenis produk.
Menurut informasi resmi, pada 2025 Zalora bekerja sama dengan berbagai layanan pengiriman seperti JNE, POS Indonesia, Ninja Xpress, ID Express, dan lainnya.
Artinya: tracking bisa dilakukan lewat sistem Zalora, atau lewat website/aplikasi kurir yang menangani pengiriman. Memahami siapa kurir-nya penting agar pelacakan bisa maksimal.
Cara Cek Paket Zalora — 5 Metode Ampuh
Setelah berbelanja di Zalora, banyak pelanggan ingin segera mengetahui status pesanan mereka, dan salah satu cara paling mudah adalah dengan cek paket Zalora secara online.
1. Melalui Aplikasi Resmi Zalora
Cara paling mudah adalah lewat aplikasi Zalora di HP (Android / iOS):
- Buka aplikasi Zalora dan login ke akunmu.
- Masuk ke menu “Pesanan Saya”.
- Pilih pesanan yang ingin dicek.
- Ketuk opsi “Lacak Pesanan / Track Order”.
- Jika paket sudah dikirim, nomor resi dan nama kurir akan muncul — biasanya disertai link ke situs kurir.
Melalui aplikasi ini, kamu bisa pantau status terkini tanpa repot membuka browser.
2. Melalui Website Zalora
Jika tidak memakai aplikasi, kamu bisa juga lewat browser:
- Kunjungi situs resmi Zalora dan login.
- Buka bagian riwayat pesanan (My Orders / Pesanan Saya).
- Cari pesanan yang ingin dilacak, lalu klik “Track / Lacak Pesanan”.
- Resi dan detail kurir akan tampil — klik link kurir kalau tersedia agar mendapat info lebih lengkap.
Website berguna terutama bila kamu membuka lewat laptop atau ingin melihat detail dengan layar lebih besar.
3. Menggunakan Layanan Pelacakan Pihak Ketiga
Jika nomor resi sudah tersedia tapi pelacakan di situs Zalora atau kurir terasa lambat, kamu bisa pakai layanan seperti AfterShip, TrackingMore, atau layanan universal lain. Zalora tercatat memakai AfterShip untuk pelacakan paket.
Langkah-langkahnya:
- Buka situs AfterShip / TrackingMore.
- Masukkan nomor resi.
- Sistem akan menampilkan status pengiriman terbaru, kurir, dan perkiraan waktu tiba.
Metode ini berguna jika kamu memiliki banyak paket sekaligus, atau jika tracking via kurir resmi lambat diperbarui.
4. Cek Melalui Situs / Aplikasi Kurir Langsung
Setelah mendapat info nama kurir (mis. JNE, Ninja Xpress, Pos Indonesia), kamu bisa langsung ke website/aplikasi kurir tersebut dan masukkan nomor resi. Ini kadang memberi Anda data paling terbaru — terutama ketika paket sudah sampai kota tujuan.
5. Hubungi Customer Service Zalora
Jika paket tidak kunjung sampai atau tracking menunjukkan status aneh (misalnya “delivered” tapi kamu tidak menerima paket), segera hubungi layanan pelanggan Zalora. Nomor di Indonesia: 021?29490100.
Jelaskan keluhanmu, sertakan nomor pesanan/resi, dan minta bantuan pengecekan atau pengajuan komplain.
Istilah?istilah Status Pengiriman: Apa Artinya?
Saat melacak, akan muncul sejumlah status — penting untuk tahu maknanya agar kamu tidak panik. Berikut penjelasan umum:
Status / Istilah | Arti / Penjelasan |
|---|---|
| Ready to Ship / Shipment Created | Paket sudah diproses penjual, menunggu diambil kurir. |
| Picked Up / With Courier | Paket sudah diambil oleh kurir, dalam perjalanan ke hub/transit. |
| In Transit | Paket sedang dalam pengiriman antar kota atau ke kota tujuan. |
| Arrived at Destination City / Arrived at Hub | Paket sudah sampai kota tujuan atau hub transit. |
| Out for Delivery / On Delivery | Paket sedang dalam tahap antar ke alamat penerima. |
| Delivered / Completed | Paket telah berhasil diantar ke alamat tujuan. |
| Delivery Failed / Attempted Delivery | Kurir sudah mencoba mengantar tapi gagal (alamat kosong, penerima tidak di rumah, dll.). Biasanya akan ada percobaan ulang. |
Mengetahui arti status ini membantu kamu memperkirakan kapan paket datang, serta persiapan penerimaan.
Tips Supaya Paket Zalora Tiba dengan Aman & Tepat Waktu
Agar pengiriman kamu lancar dan tidak mengecewakan, perhatikan tips berikut:
Pastikan Data Alamat Lengkap & Benar
Isi dengan alamat yang jelas: nama jalan, RT/RW, kode pos, provinsi/kota — plus nomor telepon aktif. Kesalahan alamat adalah penyebab paling umum paket gagal antar.
Aktifkan Notifikasi — Email / Aplikasi / SMS
Dengan begitu, kamu akan langsung tahu ketika status berubah, terutama saat paket sudah “Out for Delivery”.
Gunakan Layanan Pengiriman Terpercaya & Resmi
Karena Zalora menggunakan banyak kurir, pilih opsi pengiriman standar atau ekspres (jika tersedia), dan pastikan nomor resi valid. Hindari pihak ketiga tak resmi jika memungkinkan.
Siapkan Orang di Rumah Saat Estimasi Tiba
Supaya paket tidak gagal antar karena penerima tidak di rumah — terutama di hari kerja.
Cek Resi Segera Setelah Email Konfirmasi Diterima
Terkadang nomor resi baru aktif beberapa jam atau 24 jam setelah email “Order Shipped”.
Komunikasikan ke CS Jika Resi Tidak Muncul / Status Tidak Berubah
Kalau lebih dari 2–3 hari status masih “Ready to Ship” atau “In Transit” tanpa update — hubungi layanan pelanggan untuk klarifikasi.
Masalah Umum & Solusi Bila Paket Tidak Kunjung Sampai
Masalah | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Resi Tidak Muncul / Tidak Valid | Belum di-scan oleh kurir / input salah | Tunggu 24–48 jam, hubungi CS jika masih belum muncul |
| Status “delivered” tapi paket tidak datang | Kesalahan alamat, upaya antar gagal, pencurian | Segera kontak CS + siapkan bukti alamat + foto resi |
| Pengiriman terlambat jauh dari estimasi | Penundaan logistik, cuti nasional, jarak jauh | Pantau status di tracker, hubungi CS jika melewati batas tanpa kabar |
| Paket rusak / item hilang | Penanganan kasar, kemasan tidak sesuai | Simpan foto/dokumentasi, ajukan komplain sesuai ketentuan retur Zalora |
Sebagai penutup, melacak paket Zalora bukanlah hal sulit jika kamu tahu langkah?langkah dan trik yang tepat.
Mulai dari melihat nomor resi via aplikasi Zalora, mengecek lewat website kurir atau platform pelacakan pihak ketiga, hingga memanfaatkan notifikasi otomatis — semuanya membantu memantau status pengiriman paketmu.
Pastikan alamat lengkap, simpan nomor resi, dan selalu pantau status agar kamu tidak ketinggalan ketika paket datang.
Kalau menemukan masalah seperti resi tak muncul, status tak berubah, atau paket gagal antar — segera hubungi layanan pelanggan untuk penyelesaian.
Dengan panduan cara cek paket Zalora ini, semoga pengalaman belanja dan pengiriman di Zalora jadi lebih nyaman dan bebas stres. Selamat melacak, semoga paketmu segera sampai di tangan!